POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización 21-05-2018.

1.- Presentación y derecho de información

Sharkers se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del sitio Web www.sharkersco.com (en adelante, el “sitio Web”), titular del mismo Diego Carmena, con NIF ES50907381D y domicilio en Don Ramón de la Cruz 77, 28001, Madrid, España, pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por Sharkers.

2.- Procesamiento de datos personales, finalidad del tratamiento y consentimiento para la cesión de datos

La información personal que recabamos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente sus compras en Sharkers. En general, utilizamos la información para gestionar pedidos, entregar productos y ofrecer servicios, procesar pagos, ponernos en contacto con usted en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta en Sharkers, mostrar contenidos como las listas de deseos y opiniones de los clientes y para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra tienda y nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web, y para llevar a cabo soporte técnico en nuestro nombre.

Los datos de los Usuarios que se recaban a través de los formularios de registro, son utilizados por Sharkers con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del sitio Web interesados en la compra de los productos de Sharkers.

2.1.- ¿Qué información recopila Sharkers y cómo la usamos?

Estos son los tipos de información que recopilamos y serán tratados por Sharkers conforme a las siguientes finalidades:

  • Información que usted nos facilita para finalizar una compra:
  • Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.
  • Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
  • Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.
  • Enviar comunicaciones comerciales personalizadas al Usuario sobre productos y servicios de Sharkers, por medios electrónicos, salvo que el Usuario se oponga marcando la casilla habilitada al efecto en el Sitio Web.
  • Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

  • Información que usted nos facilita a través de formulario de productos fuera de stock:
  • Informar a los Usuarios de la disponibilidad de productos sobre los que se interesó y que estaban fuera de Stock.
  • Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers, si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  • Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

  • Información que usted nos facilita a través de formularios de contacto:
  • Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

  • Datos facilitados para el envío de Newsletters:
  • Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter.
  • Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers, si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  • Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

  • Datos facilitados en las valoraciones de producto:
  • Ver la calidad del producto vendido y ayudar al resto de usuarios a decidirse por un producto u otro.
  • Enviar comunicaciones comerciales al Usuario por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers, si el Usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  • Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  • Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamientos del Usuario con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del Sitio Web.

2.2.- ¿Qué datos del usuario trata Sharkers?

Sharkers tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

  • Para formalizar una compra:
  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
  • Datos de transacción de bienes y servicios en Sharkers: productos y servicios adquiridos o sobre los que el Usuario muestres interés.
  • Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria.
  • Datos de navegación.

  • Datos facilitados a través de formularios de productos fuera de Stock:
  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Datos de transacción de bienes y servicios en Sharkers: productos y servicios sobre los que el Usuario muestre interés.
  • Datos de navegación.

  • Datos facilitados a través de formularios de contacto:
  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Otros datos: datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web, como “mensaje”.
  • Datos de navegación.

  • Datos facilitados para el envío de Newsletter:
  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Datos de navegación.

  • Datos facilitados en las valoraciones de producto:
  • Datos identificativos: nombre.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
  • Datos de navegación.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Sharkers de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Sharkers podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

2.3.- ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del Usuario por parte de Sharkers?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

  • Datos facilitados para formalizar una compra:
  • Ejecución del contrato, para gestionar, tramitar, enviar, dar seguimiento a las compras realizadas y contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
  • Interés legítimo, para realizar encuestas de calidad y de satisfacción y, para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

  • Datos facilitados a través de formularios de productos fuera de Stock:
  • Consentimiento, para informar a los Usuarios de la disponibilidad de productos sobre los que se interesó y que estaban fuera de Stock.
  • Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

  • Datos facilitados a través de formularios de contacto:
  • Consentimiento, para gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
  • Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

  • Datos facilitados para el envío de Newsletter:
  • Consentimiento, para gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web.
  • Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

  • Datos facilitados en las valoraciones de producto:
  • Consentimiento, para permitir dejar la valoración de un producto con el nombre del comprador para ayudar a otros usuarios a decidirse y ser transparentes en la calidad del producto, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web.
  • Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos, sobre productos y servicios de Sharkers.
  • Consentimiento, para elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes de terceros para ofrecer al Usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Sharkers a través de info@sharkersco.com

2.4.- ¿Comparte Sharkers la información con terceras partes?

El Usuario queda informado de que Sharkers tiene contratados los servicios de Google Analytics (Google) y Mailchimp, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades mencionadas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield.

Sharkers sólo comparte tu nombre y tu dirección de correo electrónico con Mailchimp si te suscribes a nuestra newsletter. Mailchimp es una plataforma de automatización de marketing y email marketing que la usamos para poder enviarte nuestras promociones y ofertas. Cuando te suscribas a nuestra newsletter recibirás un email de confirmación en el cual una vez confirmes haciendo clic en el botón de confirmar, habrás aceptado nuestra política de privacidad y quedarás suscrito a nuestra lista de suscritos a la newsletter. Siempre podrás darte de baja en cualquier momento, seleccionando darme de baja en el email que recibas o escribiéndonos en info@sharkersco.com

Google Analytics es un servicio de análisis de datos estadísticas prestado por la empresa Google. Sharkers utiliza este servicio para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso del mismo.

Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar datos estadísticos sobre el uso del mismo (número de visitas totales, páginas más vistas, etc.). La información que genera la cookie (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.

Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de generar informaciones estadísticas sobre el uso de Sharkers, Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, de hacerlo, limitará la plena funcionalidad de nuestra web. Al utilizar este sitio web, da su consentimiento al tratamiento de información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

En pedidos: También compartimos tu nombre, tu teléfono y la dirección que nos facilitas para el envío del producto con Amazon y con Correos ya que son las 2 empresas de logística y envíos que utilizamos para realizar la gestión de los envíos.

Información sobre las Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y de poder prestarle nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lea nuestra política de cookies.

3.- Conservación de los datos

Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

  1. Datos facilitados para formalizar una compra:
  • Los datos facilitados para gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
  • Los datos utilizados para contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago serán conservados durante 180 días.
  • Los datos relativos a encuestas de satisfacción y calidad serán conservados cinco (5) años.
  1. Datos facilitados a través de formularios de productos fuera de Stockserán tratados hasta que se remita la comunicación al Usuario, indicándole que el producto está en Stock y, en caso de que no llegue a estar en Stock, durante seis (6) meses.
  1. Datos facilitados a través de formularios de contactoserán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
  1. Datos facilitados para el envío de Newsletter, serán conservados en tanto en cuanto el Usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.
  1. Datos utilizados para el envío de comunicaciones comercialesserán tratados hasta que el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
  2. Datos utilizados en las valoraciones de productoserán tratados hasta que el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

 

Datos utilizados para llevar a cabo la elaboración de perfiles, recurriendo a fuentes de terceros, en ningún caso se referirán a un período superior a tres (3) años.

4.- Comunicaciones comerciales

Una de las finalidades para las que Sharkers trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Sharkers puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sharkersco.com

5.- Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Sharkers cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Sharkers el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho.
Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a Sharkers de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

6.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección de email info@sharkersco.com
Para ejercer dichos derechos es necesario que usted acredite su personalidad frente mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.

7.- Medidas de seguridad

Sharkers mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Sharkers se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

8.- Cambios

Sharkers se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Sharkers.

9.- Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Sharkers, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.